【马刚街道】心理健康月活动圆满落幕：社区联动助力居民情绪管理，共建和谐邻里关系

社会竞争加剧与生活节奏加快，居民心理健康问题已成为影响社区和谐的重要课题。9月15日，马刚街道社会治理服务中心联合市第七人民医院心理科、区妇联及12个社区居委会，成功举办"心向阳光·幸福同行"心理健康月主题活动，通过线上线下相结合的形式覆盖辖区3.2万居民，活动满意度达96.7%。现将活动亮点及专业建议如下：

一、活动筹备与实施过程

（一）需求调研精准定位

活动筹备阶段，街道办通过问卷调查（回收有效问卷8762份）、焦点小组访谈（覆盖不同年龄段居民48人次）及社区卫生站数据比对，发现辖区居民主要面临三大心理压力源：职场焦虑（占41%）、亲子关系（32%）、空巢老人抑郁（27%）。据此制定"1+3+N"服务方案，即1个心理健康服务日+3场主题讲座+N项特色活动。

（二）资源整合创新模式

1. 建立跨部门协作机制：整合医疗、教育、民政等8个部门资源，形成"专业机构指导+社区网格执行+志愿者协助"三级服务体系

2. 数字化服务升级：开发"马刚心晴"小程序，设置情绪自测、在线咨询、活动预约等8大功能模块，累计注册用户突破1.2万

3. 特殊群体关爱计划：为独居老人配备智能手环（已发放1872个），实时监测心率、睡眠等健康数据

（三）活动执行成效统计

活动期间共举办：

• 心理健康知识讲座12场（参与人次3865）

• 互动工作坊8期（涵盖绘画疗愈、正念冥想等）

• 社区心理角建设36处（日均服务时长8小时）

• 线上咨询服务2367人次

• 资源对接成功案例429件

二、核心活动模块

（一）心理健康服务日（9月15日）

作为活动高潮，设置三大主题区域：

1. 专家咨询区：市七院心理科主任张华教授团队提供免费心理评估，使用SCL-90量表筛查高危人群127人

2. 互动体验区：VR情绪宣泄舱体验（使用率82%）、智能情绪机器人对话（累计交互4123次）

3. 资源对接站：设立心理咨询补贴申领窗口，现场办理52份《心理健康服务卡》

（二）特色工作坊实录

1. "亲子沟通密码"工作坊（参与家庭237户）

• 引入"非暴力沟通"四步法：观察-感受-需要-请求

• 设计角色扮演环节，家长与孩子互换身份体验

• 产出《家庭沟通指南》手册（发放量达1000份）

2. 老年心理调适课堂（覆盖682位长者）

• 开发"记忆训练三步法"：怀旧日记、音乐疗法、社交游戏

• 建立"银龄心理互助小组"，促成23对老友结对

• 引入中医耳穴压豆技术，缓解焦虑症状率达76%

（三）创新服务项目

1. "心灵树洞"匿名信箱：累计收到信件437封，专业心理咨询师48小时内响应率达100%

2. 社区心理剧场：改编《雷雨》等经典剧目，通过情景再现普及心理知识（演出场次15场）

3. 心理健康积分制：居民参与活动可兑换体检套餐、家政服务等，累计发放积分12.6万分

三、专业建议与长效机制

（一）专家现场指导要点

1. 市七院心理科李敏医生强调：

"情绪管理三原则：

① 每日15分钟正念练习

② 建立情绪日志（记录时间/事件/身体反应）

③ 转移注意力ABC理论（Activating event-Belief-Consequence）"

2. 区妇联王雪主任提出：

"家庭关系维护四要素：

① 建立家庭会议制度（每周30分钟）

② 共同制定家庭公约（包含奖惩机制）

③ 设置情感表达日（每月首个周六）

④ 开展家庭传统活动（如每月一次主题晚餐）"

（二）长效服务机制建设

1. 建立"三级预警机制"：

• 社区网格员每周排查（重点关注独居、残疾等群体）

• 社区卫生站月度评估（使用PHQ-9抑郁量表）

• 街道办季度会商（联合公安、民政等部门）

2. 推行"心理服务包"：

• 基础包：包含《心理健康手册》、应急联系卡

• 进阶包：年度心理测评+3次咨询

• 专属包：针对特殊群体定制服务方案

3. 数字化平台升级计划：

• Q1上线AI心理助手（具备情绪识别功能）

• 开发心理健康课程体系（含6大模块32课时）

• 建立服务效果追踪系统（通过小程序进行满意度回访）

四、居民真实反馈与案例

（一）典型案例分析

1. 职场焦虑改善案例：

张女士（32岁，互联网公司主管）

通过"职场压力管理"工作坊学习呼吸调节法，配合每周三次的团体辅导，3个月后焦虑自评量表（SAS）得分从68分降至49分，成功获得晋升机会。

2. 亲子关系改善案例：

王先生（45岁，工程师）与12岁儿子通过"家庭沟通密码"工作坊，建立每周家庭会议制度，亲子冲突频率从每周3次降至1次，亲子关系满意度提升40%。

（二）居民满意度调查

1. 活动组织满意度：4.2/5分（较去年同期提升0.5分）

2. 服务专业性评价：4.1/5分（重点肯定专家团队响应速度）

3. 长效服务期待：82%居民希望每月开展主题沙龙

4. 数字化服务使用率：76%居民表示会持续使用"马刚心晴"小程序

五、未来工作展望

根据活动评估报告，街道办制定-心理健康服务规划：

（一）年度目标

• 建成区级心理服务示范社区5个

• 培育社区心理辅导员200名

• 实现重点人群服务覆盖率100%

（二）重点工程

1. "心晴驿站"建设：在商业综合体、学校周边设立10个24小时自助服务点

2. "心理服务进校园"计划：覆盖辖区32所中小学，开展教师心理培训

3. "银龄关怀2.0"升级：为高龄老人配备智能陪伴机器人（首批试点50台）

（三）创新方向

1. 开发心理健康服务APP（计划Q3上线）

2. 建立区域心理服务标准（联合周边街道制定操作规范）

3. "心理服务+健康管理"融合模式（与社区卫生服务中心数据互通）

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本次心理健康月活动通过系统化设计、专业化实施和精准化服务，有效提升了居民心理健康素养。数据显示，参与者的生活满意度提高23%，抑郁症状发生率下降18%，家庭关系改善率达65%。马刚街道将以此次活动为契机，持续完善心理健康服务体系，为构建"共建共治共享"的社区治理格局注入新动能。

（全文统计：1528字）